Política de devolución y reembolso

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de enviar el producto. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ha sido enviado. Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a support@gleetoy.com e indique claramente su número de pedido en la línea de asunto del correo electrónico.

Devoluciones (si corresponde)

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, que solo se aplica a productos defectuosos. No aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso de productos en buen estado. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra. Procesaremos su solicitud de devolución dentro de las 48 horas hábiles.

Una vez que haya un problema con el producto, grabe un video o una fotografía para que podamos ver más detalles y poder procesar su solicitud de devolución.

Una vez que el paquete se pierde o nunca lo recibió cuando se muestra el estado de entrega, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Reembolsos (si corresponde)

Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Procesaremos su solicitud de reembolso dentro de las 48 horas hábiles. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o PayPal dentro de los 15 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido un reembolso, consulte con su banco y compañía de tarjeta de crédito; permita que se tomen un tiempo para procesarlo. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en support@gleetoy.com .