Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung der Bestellung vor dem Versand des Produkts. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt versandt wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gleetoy.com und geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail deutlich Ihre Bestellnummer an.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Dies gilt nur für fehlerhafte Produkte. Wir akzeptieren keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen für Produkte in gutem Zustand. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. Wir werden Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeiten.
Wenn es ein Produktproblem gibt, machen Sie bitte ein Video oder Foto, damit wir uns weitere Details ansehen können, damit wir Ihren Rücksendeantrag bearbeiten können.
Wenn das Paket verloren geht oder Sie das Paket nie erhalten haben, obwohl es im Status „Zugestellt“ angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, um Hilfe zu erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeiten. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 15 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder PayPal vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@gleetoy.com kontaktieren.